Bài 1: Giới thiệu về Lãnh đạo Hiện đại

Quản lý tập trung vào việc duy trì sự ổn định, tổ chức công việc, và đảm bảo các quy trình được tuân thủ. Lãnh đạo tập trung vào việc truyền cảm hứng, tạo ra sự thay đổi, và định hướng cho tương lai. Một người quản lý giỏi giữ cho con tàu chạy đúng lịch trình, một nhà lãnh đạo giỏi quyết định con tàu sẽ đi về đâu.

Là phong cách lãnh đạo đặt nhu cầu của đội ngũ lên hàng đầu. Nhà lãnh đạo phục vụ tập trung vào việc phát triển và trao quyền cho nhân viên, tin rằng khi đội ngũ phát triển, tổ chức sẽ thành công. Họ lắng nghe, đồng cảm và hỗ trợ.

Người hướng nội có những thế mạnh lãnh đạo riêng: họ thường là những người lắng nghe tuyệt vời, suy nghĩ sâu sắc và chuẩn bị kỹ lưỡng. Thay vì cố gắng trở thành người hướng ngoại, họ nên tận dụng thế mạnh của mình, tập trung vào giao tiếp 1-1, và xây dựng ảnh hưởng thông qua kiến thức chuyên môn và sự chân thành.

Cực kỳ quan trọng. EQ là khả năng nhận biết, hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và của người khác. Một nhà lãnh đạo có EQ cao có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt, giải quyết xung đột hiệu quả, và tạo ra một môi trường làm việc tích cực, tin cậy.

Hãy bắt đầu bằng việc lắng nghe để hiểu nguyên nhân gốc rễ. Sau đó, hãy kết nối lại công việc của họ với một mục tiêu lớn hơn, ý nghĩa hơn. Công nhận và khen thưởng những nỗ lực nhỏ, trao cho họ quyền tự chủ và cơ hội để phát triển kỹ năng mới cũng là những cách hiệu quả.

Không có phong cách nào là tốt nhất trong mọi tình huống. Nhà lãnh đạo hiệu quả nhất là người có khả năng linh hoạt, điều chỉnh phong cách của mình cho phù hợp với từng tình huống cụ thể và từng thành viên trong đội ngũ. Đây được gọi là 'Lãnh đạo theo tình huống' (Situational Leadership).

Lòng tin được xây dựng dựa trên ba yếu tố: Năng lực (bạn có đủ giỏi để dẫn dắt họ không?), Sự chính trực (bạn có làm điều đúng đắn không?), và Sự quan tâm (bạn có thực sự quan tâm đến họ không?). Hãy luôn minh bạch, giữ lời hứa, thừa nhận sai lầm và thể hiện sự quan tâm chân thành đến các thành viên.

Trong 90 ngày đầu, hãy tập trung vào việc 'Học hỏi'. Lắng nghe nhiều hơn nói. Gặp gỡ từng thành viên trong đội ngũ để hiểu về họ. Tìm hiểu về văn hóa, quy trình và những thách thức của công ty. Xác định một vài 'chiến thắng nhanh' (quick wins) để tạo đà và xây dựng sự tín nhiệm.

Hãy sử dụng mô hình 'Bánh mì kẹp': Bắt đầu bằng một lời khen ngợi chân thành, sau đó đi vào phần góp ý cụ thể, tập trung vào hành vi chứ không phải con người, và cuối cùng kết thúc bằng một lời động viên và cam kết hỗ trợ. Luôn thực hiện cuộc trò chuyện này ở nơi riêng tư.

Quản lý chi tiết là cần thiết khi một nhân viên mới hoặc đang thực hiện một nhiệm vụ quan trọng. Micromanagement là sự thiếu tin tưởng, kiểm soát mọi hành động nhỏ của nhân viên, ngay cả khi họ đã có đủ năng lực. Micromanagement giết chết sự sáng tạo và động lực, trong khi quản lý chi tiết đúng lúc sẽ giúp nhân viên phát triển.